デイケアアンケート

2014年、アンケート結果

三好内科通所リハビリテーション(以下:デイケア)についてアンケートを行いましたところ、95人中71人(返答率:74.7%)と多くのご利用者様からご回答をいただきました。その結果をまとめましたのでご報告いたします。


スタッフについて

スタッフについて
スタッフについて
スタッフについて
スタッフについて

これらのアンケート結果から、デイケア職員のご利用者様への対応は、まずまず評価いただいているようです。しかしこのことに満足することなく、皆様にさらに快適にご利用いただけるように取り組んで参ります。


入浴について

入浴について

入浴に関するご利用者様からのご意見です。

  • お風呂の順番が気になります。もう少し余裕があったらと思います。  
  • オムツの方との入浴に不満があるようです(便が流れていた)。  
  • お湯が消毒くさく感じます。   
  • 入浴介助の椅子がたまに良くすすがれていないで泡がついている事がある。
  • 同性介助でなかったので。  
  • 入浴介助の件ですが、現場にて見学した訳ではございませんので分かりません。体が思う様に動きませんので大変と思います宜しくお願い致します。 
  • 入浴時間が短い。  
  • 自分で出来ないのでもっとていねいにやってほしい。   
  • 入浴介助の職員が少ないためか?いそがしくて、かわいそうです。  
  • 軍手で体を洗わせる。 
  • 時々洗い残しがあって垢がたまっている事があった。  
  • 着物の着脱が乱暴

デイケアからのコメントです。  

 ご存知のように当デイケアでは起立―着席訓練を主にリハビリを行っています。この訓練方法は、皆様の体力や健康を維持するには一番効果的であり、このことはすでに多くのご利用者様が実感されていることと思います。しかしその回数が少ないとリハビリ効果は十分でありません。身体に障害があると普段の運動量が減るため、その運動量を補い、日常の活動能力を維持するには起立―着席訓練400回は必要な回数と考えています。今後も400回という回数にはこだわって参りますが、もちろんご利用者様によっては難しいことも理解しており、無理のない範囲でのリハビリを提案させていただいています。   

その一方でデイケアではほぼ毎日同じことが行われており、ご指摘いただいたようにマンネリ化することないように、リハビリ内容については工夫が必要と思っています。広さの関係上新しいリハビリ機器を増やすことは簡単でないですが、今の施設の中でできる、より良いリハビリを目指して参ります。


昼食について

食事に関するご利用者様からのご意見です

  • 食事の内容が(外注なので)あまりよくない。  
  • 昼食のお弁当について、野菜(青味)のものをもう少し多く取り入れてほしい。  
  • もう少し昼食は良くならないか。オカズが少ない。  
  • 本人は食事がもう少しおいしく食べたいと言っております。  
  • 昼食にもう少し野菜を増やしてもらいたい。

デイケアからのコメントです。  

昼食は配食メーカーに依頼しており、すべのご要望にお応えすることは難しく、例えば生野菜は衛生管理上の問題から提供できません。しかしご利用者様からの声を配食メーカーにお伝えし、少しでもご満足いただけるように検討して参ります。  

その一方で食事の量や味付け(塩辛さ)は昼食から学んでいただくことも大切です。  

昼食のカロリーは、おかずだけで250~300kcal、ご飯の量はご利用者様の体の大きさにより異なりますが150~250kcalとなり、1食当たり400~550kcalでご提供させていただいています。このカロリーは肥満管理に必要な適正エネルギー摂取量となっており、デイケアの食事が少ないと感じておられるご利用者様は、普段の食事量が多すぎていないでしょうか。体重が増えてきていないか注意が必要です。  

また塩分は2~2.5gとなっており、濃い味に慣れておられる方には物足りなく感じられるかもしれません。一日の適正塩分摂取量は、高血圧のある方は6g、高血圧のない方でも10g以下とされていることから、昼食はその1/3量を目安にしています。  

デイケアには脳卒中の既往のある方が多く、その主な原因は高血圧であり、実際にご利用者様の7割以上の方が降圧剤を服用されています。よって塩分制限は大切で、デイケアの昼食の味付けが薄く感じられる方は、普段塩分を多く摂りすぎているかもしれません。この薄味に慣れていただくことも大切です。  

食事は楽しみの一つです。スタッフも同じ食事を摂り、少しでも満足いただける食事を提供できるように、配食メーカーと話し合って参ります。また数年後には施設内に厨房をつくり、野菜や麺類、お吸い物などより多くのメニューをご提供できるようにしますので、その時を楽しみにしておいてください。


総合評価

総合評価

利用者様からいただいた言葉です

  • いつもお世話になっています。今後共よろしくお願いします。   
  • 職員の皆様に感謝致して居ります。ありがとうございます。   
  • いつも大変お世話になり、感謝しております。ありがとうございます。
    今後共どうぞよろしくお願い致します。   

  • 良く気を使っていただいています。   
  • 優しく親切にして頂いて居ります。ありがとうございます。   
  • 特に気になる所はありません。   
  • 音楽を取り入れたリハビリ、とても気に入っているようです。その時間に入浴がある時は残念そうでした。   
  • 特に有りません。いつもお世話に成って助かっています。   
  • 皆様やさしくしてくれます。   
  • 職員のみなさまにはお世話になっています。   
  • リハビリの中でスタッフ方々との楽しいやりとりが母には元気の源であり笑顔の元となっています。今後もリハビリの方やスタッフの皆様との話題が楽しみな事になるよう期待しています。   
  • デイケアと病院が一体化しているので家族にとっては安心感があります。リハ入りを続けていただいているお陰で寝たきりにならずにいることを感謝しています。以前に比べ車イスに座ることが出来る様になりました。   
  • とても満足しております。「大満足」と本人も申しております。私たち家族も、大変感謝しています。   
  • 母は三好クリニックに行く日を楽しみにしています。宜しくお願いいたします。   
  • スタッフのみなさんの励ましのお陰でリハビリの大切さを認識し始めたようです。本当に感謝しています。   
  • 職員皆様が優しく対応して下さるので涙の出る位嬉しいです。

多くのお褒め言葉、感謝の言葉をいただき、ありがとうございました。


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